Сервисное обслуживание и гарантийные обязательства производителя

        Обеспечение сервисного обслуживания продукции в гарантийный и послегарантийный период осуществляет Департамент сервисного обслуживания в составе "Торгового дома Гидросила". Сервисное обслуживание осуществляется через разветвленную сеть сервисных центров.

        На все изделия (насосы шестеренные, насосы шестеренные масляные, гидрораспределители, гидроцилиндры, рукава высокого давления) производства предприятий ЗАО «Гидросила ГРУП» и реализуемых через торговую сеть «Торгового дома Гидросила» распространяется гарантия: 18 месяцев, а именно:
- срок хранения, с даты, выпуска до ввода в эксплуатацию, не более 6 месяцев;
- срок эксплуатации - 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (со дня продажи конечному потребителю).

        Гарантия не распространяется:
- на изделия, на которые истек гарантийный срок;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, указанных в паспорте на изделие;
- на изделия, которые применяются не по назначению;
- на изделия, получившие механические повреждения;
- в случае нарушения условий транспортировки, хранения и монтажа;
- на изделия, которые подвергались разборке и промывке конечным потребителем.

        При возникновении претензии к качеству изделия, конечному потребителю следует обратиться к продавцу, продавшему изделие.

        Продавец:
- проводит идентификацию изделия;
- определяет срок службы изделия и соблюдение правил эксплуатации;
- оформляет первичный акт (приложение 1);
- направляет изделие с первичным актом и паспортом (если он предусмотрен):
        а) на территории Украины - в адрес Департамента сервисного обслуживания «Торгового дома Гидросила»
(тел./факс: +38-0522-360449);
        б) не на территории Украины - в адрес Компании, у которой оно приобретено, или сертифицированного Сервисного центра (по согласованию с Департаментом сервисного обслуживания).

        Департамент сервисного обслуживания (а), или Сервисный центр (б) проводят техническую экспертизу (определяют причину и устанавливают виновника отказа) изделия.

        По результатам технической экспертизы оформляется Акт проверки качества и принимается решение о:
- восстановлении изделия;
- замене изделия;
- об отказе в замене изделия.

Департамент сервисного обслуживания "Торгового дома Гидросила":
Тел./факс: +38 0522 36-04-49; e-mail: service@kpk.net.ua; www.hydrosila.com

Сервисные центры:

• Российская Федерация
• Украина
• Беларусь
• Казахстан

  • ИП "Витязь"

    140006, г. Павлодар, ул. Чкалова, 58/1
    Тел.: (7182) 50-70-80, 50-99-50
    E-mail: vityaz_@mail.ru

  • Сервисный Центр РСМ Кокшетау, ТОО (СП-Агросервис, ТОО)

    020000, г. Кокшетау, ул. Акана Серэ, 206
    (7162) 26-87-94; 8-7777-80-70-19; (7162) 26-89-98
    E-mail: kaz-servis-gaz@mail.ru

  • ТОО "Гидравлика СтройДорМаш"

    г. Астана, промзона ТЭЦ 1, территория мехколонны № 13.
    Тел./факс: (7172) 41-64-36, 41-64-28, моб.: +7-701-221-79-90; www.gsdm.kz
    E-mail: astana@gsdm.kz

  • ТОО "Гидравлика СтройДорМаш"

    г. Костанай, ул. Бородина, 235;
    Тел.: (7142) 21-22-42, моб.: +7 701 210 71 81; www.gsdm.kz
    E-mail: kostanay@gsdm.kz

  • ТОО "Гидравлика СтройДорМаш"

    г. Шымкент, ул. Т. Рыскулова, р-н рынка "Алтын Орда", здание "Южтранс";
    Тел.: (7252) 32-15-08, 51-11-44, моб.: +7-701-767-25-17
    E-mail: shimkent@gsdm.kz

  • ТОО "Гидравлика СтройДорМаш"

    г. Алматы, ул. Толе би, 298, оф. 1;
    Тел./факс: (727) 276-14-89, моб.: 7-701-799-78-72; www.gsdm.kz
    E-mail: almaty@gsdm.kz

  • ТОО "Гидравлика СтройДорМаш" (главный офис)

    г. Караганда, ул. Защитная, 40 А.
    Тел.: (7212) 44-32-66, факс: 43-80-45. Моб.: +7 701 522 41 70
    E-mail: gsdm@gsdm.kz; www.gsdm.kz

• Латвия
• Азербайджан