Сервисное обслуживание и гарантийные обязательства производителя

        Обеспечение сервисного обслуживания продукции в гарантийный и послегарантийный период осуществляет Департамент сервисного обслуживания в составе "Торгового дома Гидросила". Сервисное обслуживание осуществляется через разветвленную сеть сервисных центров.

        На все изделия (насосы шестеренные, насосы шестеренные масляные, гидрораспределители, гидроцилиндры, рукава высокого давления) производства предприятий ЗАО «Гидросила ГРУП» и реализуемых через торговую сеть «Торгового дома Гидросила» распространяется гарантия: 18 месяцев, а именно:
- срок хранения, с даты, выпуска до ввода в эксплуатацию, не более 6 месяцев;
- срок эксплуатации - 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (со дня продажи конечному потребителю).

        Гарантия не распространяется:
- на изделия, на которые истек гарантийный срок;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, указанных в паспорте на изделие;
- на изделия, которые применяются не по назначению;
- на изделия, получившие механические повреждения;
- в случае нарушения условий транспортировки, хранения и монтажа;
- на изделия, которые подвергались разборке и промывке конечным потребителем.

        При возникновении претензии к качеству изделия, конечному потребителю следует обратиться к продавцу, продавшему изделие.

        Продавец:
- проводит идентификацию изделия;
- определяет срок службы изделия и соблюдение правил эксплуатации;
- оформляет первичный акт (приложение 1);
- направляет изделие с первичным актом и паспортом (если он предусмотрен):
        а) на территории Украины - в адрес Департамента сервисного обслуживания «Торгового дома Гидросила»
(тел./факс: +38-0522-360449);
        б) не на территории Украины - в адрес Компании, у которой оно приобретено, или сертифицированного Сервисного центра (по согласованию с Департаментом сервисного обслуживания).

        Департамент сервисного обслуживания (а), или Сервисный центр (б) проводят техническую экспертизу (определяют причину и устанавливают виновника отказа) изделия.

        По результатам технической экспертизы оформляется Акт проверки качества и принимается решение о:
- восстановлении изделия;
- замене изделия;
- об отказе в замене изделия.

Департамент сервисного обслуживания "Торгового дома Гидросила":
Тел./факс: +38 0522 36-04-49; e-mail: service@kpk.net.ua; www.hydrosila.com

Сервисные центры:

• Российская Федерация
  • Алтайский край
  • Амурская обл.
  • Архангельская обл.
  • Брянская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Иркутская обл.
  • Кемеровская обл.
  • Кировская область
  • Красноярский край
  • Краснодарский край
  • Курская обл.
  • Московская обл.

    • Агротехконсалтинг, ООО

      113452, г. Москва, ул. Ялтинская, 5. корп. 1
      (496-72) 77-163, (495) 546-07-89
      E-mail: nasosnsh@mail.ru

    • Детва-Сервис, ООО (V категория)

      141707, Московская обл. г. Долгопрудный, Лихачевский проезд, 18
      (495) 989-70-34, моб. 916-500-80-39

    • Техмастер, ООО (V категория)

      127254, г. Москва, ул. Дубненская, 79 вл.2
      (495) 484-33-22, 484-36-44, моб. 985-647-77-27

    • ЦПК, ЗАО

      140053, Московская обл., г. Котельники, мкр. Силикат, 2
      (495) 500-10-30, 500-10-40
      E-mail: puzan4ikov@mail.ru

  • Нижегородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Республика Удмуртия
  • Республика Башкортостан
  • Псковская обл
  • Рязанская обл.
  • Республика Мордовия
  • Республика Татарстан
  • Ростовская обл.
  • Самарская обл.
  • Саратовская обл.
  • Свердловская обл.
  • Ставропольский край
  • Челябинская обл.
  • Чувашская республика
• Украина
• Беларусь
• Казахстан
• Латвия
• Азербайджан