Сервисное обслуживание и гарантийные обязательства производителя
Обеспечение сервисного обслуживания продукции в гарантийный и послегарантийный период осуществляет Департамент сервисного обслуживания в составе "Торгового дома Гидросила". Сервисное обслуживание осуществляется через разветвленную сеть сервисных центров.
На все изделия (насосы шестеренные, насосы шестеренные
масляные,
гидрораспределители, гидроцилиндры, рукава высокого давления)
производства предприятий ЗАО «Гидросила ГРУП» и
реализуемых через торговую сеть «Торгового дома
Гидросила» распространяется гарантия: 18 месяцев, а именно:
- срок хранения, с даты, выпуска до ввода в эксплуатацию, не более 6
месяцев;
- срок эксплуатации - 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию
(со дня продажи конечному потребителю).
Гарантия не распространяется:
- на изделия, на которые истек гарантийный срок;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, указанных в
паспорте на изделие;
- на изделия, которые применяются не по назначению;
- на изделия, получившие механические повреждения;
- в случае нарушения условий транспортировки, хранения и монтажа;
- на изделия, которые подвергались разборке и промывке конечным
потребителем.
При возникновении претензии к качеству изделия, конечному потребителю следует обратиться к продавцу, продавшему изделие.
Продавец:
- проводит идентификацию изделия;
- определяет срок службы изделия и соблюдение правил эксплуатации;
- оформляет первичный акт (приложение 1);
- направляет изделие с первичным актом и паспортом (если он
предусмотрен):
а) на территории Украины - в адрес Департамента сервисного обслуживания
«Торгового дома Гидросила»
(тел./факс: +38-0522-360449);
б) не на территории Украины - в адрес Компании, у которой оно
приобретено, или сертифицированного Сервисного центра (по согласованию
с Департаментом сервисного обслуживания).
Департамент сервисного обслуживания (а), или Сервисный центр (б) проводят техническую экспертизу (определяют причину и устанавливают виновника отказа) изделия.
По результатам технической экспертизы оформляется Акт проверки качества
и принимается решение о:
- восстановлении изделия;
- замене изделия;
- об отказе в замене изделия.
Департамент
сервисного обслуживания "Торгового дома Гидросила":
Тел./факс: +38 0522 36-04-49; e-mail: service@kpk.net.ua;
www.hydrosila.com
Сервисные центры:
- Российская Федерация
- Алтайский край
-
Аграрник, ООО (V категория)
659070, с. Топчиха, Алтайский край, ул. Правды, 2
(38552) 2-16-01, ф.:2-23-04 -
Агромаркет. ОАО (филиал "Сибирь")
6560314, г. Барнаул, пр-т Строителей, 135
-
E-mail: patudin.mv@agromarket.biz -
Агроцентр, ООО
656067. г. Барнаул, ул. Попова, 200
(3852) 45-19-70, 45-19-72, 45-86-40, 47-40-87
E-mail: agrocntr@ab.ru -
Алтайгидромашсервис, ООО
656922, г. Барнаул, Алтайский край, ул. Трактовая, 13
(3852) 33-65-21
E-mail: agims@dsmail.ru -
Алтайгротех, ООО
656067, г. Барнаул, ул. Попова, 200
(3852) 45-10-75
E-mail: konevav@altaiagrotech.ru -
Сервисная Компания Агромаркет, ООО (I категория)
656905, Алтайский край, г. Барнаул, Южный проезд, 8
(3852) 31-52-07, 31-52-08
E-mail: butin.vu@agromarket.biz -
Стройзапчасть, ООО
656063, г. Барнаул, Алтайский край, просп. Космонавтов, 18
(3852) 33-34-23, 33-64-68, 34-64-34
E-mail: asdms@barnaul.ru -
ЦПК, ЗАО
656023, г. Барнаул, 9-й Заводской проезд, 36
(3852) 33-63-27, 33-80-75
E-mail: cpk_b@mail.ru
-
- Амурская обл.
- Архангельская обл.
- Брянская обл.
- Вологодская обл.
- Воронежская обл.
- Иркутская обл.
- Кемеровская обл.
- Кировская область
- Красноярский край
- Краснодарский край
- Курская обл.
- Московская обл.
- Нижегородская обл.
- Новосибирская обл.
- Омская обл.
- Оренбургская обл.
- Орловская обл.
- Пензенская обл.
- Пермский край
- Республика Удмуртия
- Республика Башкортостан
- Псковская обл
- Рязанская обл.
- Республика Мордовия
- Республика Татарстан
- Ростовская обл.
- Самарская обл.
- Саратовская обл.
- Свердловская обл.
- Ставропольский край
- Челябинская обл.
- Чувашская республика
- Алтайский край
- Украина
- Беларусь
- Казахстан
- Латвия
- Азербайджан