Сервисное обслуживание и гарантийные обязательства производителя

        Обеспечение сервисного обслуживания продукции в гарантийный и послегарантийный период осуществляет Департамент сервисного обслуживания в составе "Торгового дома Гидросила". Сервисное обслуживание осуществляется через разветвленную сеть сервисных центров.

        На все изделия (насосы шестеренные, насосы шестеренные масляные, гидрораспределители, гидроцилиндры, рукава высокого давления) производства предприятий ЗАО «Гидросила ГРУП» и реализуемых через торговую сеть «Торгового дома Гидросила» распространяется гарантия: 18 месяцев, а именно:
- срок хранения, с даты, выпуска до ввода в эксплуатацию, не более 6 месяцев;
- срок эксплуатации - 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (со дня продажи конечному потребителю).

        Гарантия не распространяется:
- на изделия, на которые истек гарантийный срок;
- в случае нарушения правил и условий эксплуатации, указанных в паспорте на изделие;
- на изделия, которые применяются не по назначению;
- на изделия, получившие механические повреждения;
- в случае нарушения условий транспортировки, хранения и монтажа;
- на изделия, которые подвергались разборке и промывке конечным потребителем.

        При возникновении претензии к качеству изделия, конечному потребителю следует обратиться к продавцу, продавшему изделие.

        Продавец:
- проводит идентификацию изделия;
- определяет срок службы изделия и соблюдение правил эксплуатации;
- оформляет первичный акт (приложение 1);
- направляет изделие с первичным актом и паспортом (если он предусмотрен):
        а) на территории Украины - в адрес Департамента сервисного обслуживания «Торгового дома Гидросила»
(тел./факс: +38-0522-360449);
        б) не на территории Украины - в адрес Компании, у которой оно приобретено, или сертифицированного Сервисного центра (по согласованию с Департаментом сервисного обслуживания).

        Департамент сервисного обслуживания (а), или Сервисный центр (б) проводят техническую экспертизу (определяют причину и устанавливают виновника отказа) изделия.

        По результатам технической экспертизы оформляется Акт проверки качества и принимается решение о:
- восстановлении изделия;
- замене изделия;
- об отказе в замене изделия.

Департамент сервисного обслуживания "Торгового дома Гидросила":
Тел./факс: +38 0522 36-04-49; e-mail: service@kpk.net.ua; www.hydrosila.com

Сервисные центры:

• Российская Федерация
• Украина
• Беларусь

  • "Технический центр по сервисному обслуживанию гидравлических машин", УЧПП (V категория)

    212029, г. Могилев, ул. Габровская, 23
    10375-222 46-38-11, 44-23-50, ф. 48-23-50

  • Антонович В.А., ИП

    246007, г. Гомель, ул. Фадеева, 3, кор. 1, кв. 70
    8 (10375) 232-54-87-79

  • Гидротехсервис, ОДО

    223049, Минский р-н, д. Малиновка, ул. Весенняя, 9, п/о Щомыслица
    (10375-17) 509-30-01, факс: (10375-17) 509-30-02
    E-mail: hts@tut.by

  • Пинский мехтранс, ОАО

    225710, г. Пинск, Брестская обл., ул. Гайдаенко, 47
    (10375-0165) 33-89-32, факс: (10375-0165) 33-89-13
    E-mail: mehtrans@brest.by

  • Технокомплект М, УП

    220024, г. Минск, ул. Серова, 4-33
    (8-103-17) 275-63-30, 675-63-30
    E-mail: texnokom@infoml.by

• Казахстан
• Латвия
• Азербайджан